患者さまから次のようなお声、ご指摘を頂戴いたしました。ありがとうございます。
皆さまに快適な愛和での生活を送っていただくため、今後とも改善につとめてまいります。
2012年：1月
ありがとうございます
- ●みなさん丁寧に対応して下さったのはもちろんの事、マニュアル通りではない温かさを感じました。
- ●大満足です！！人生の中でもかなり大きな“仕事”を終えた自分へのごぼうびを頂いた気分です。
- ●父は急性白血病にかかり、臍帯血移植により、命を救われました。どこかの赤ちゃんに感謝し、私も出産時は提供者となり、お礼がしたくて、愛和に来ました。
提供は、3親等まではできないとの事で、私はできませんでしたが入院中の多くのお母さんたちが協力してくれている事を知り、うれしくて涙が出ます。提供を待っている患者と家族がいます。1人でも多くの方が協力してくれるとうれしいです。 - ●出産中も助産師さんにたくさん誉めていただき、嬉しかったです。いいお産ができました。愛和さんに来るとママがすごく大切にされていると感じ、これからも頑張ろう！！と思います。
姉も夏に愛和さんで出産しましたが、産後、もう通えないと思うとさみしいと言ってました。病院でそんな風に思えるって、すごいと思います。ありがとうございました。 - ●今回で3人の出産をお世話になりました。特にLDRの助産師さんの方はいつも忙しく大変なのに、3回とも本当に心強く安心でした。
陣痛は本当にどうして良いか分からない状態を優しく適切に指導していただき、出産後は必ずお祝いの言葉をかけていただきました。今回で最後の出産になりますが、人生の中でAIWAライフを3回も満喫でき、感謝の気持ちで一杯です。これからは子供たちと頑張ります。
申し訳ございません
- ●出産し、6時間安静解除の訪室が15分してもなかったので、ナースコールを押したところ、約10分後にナースが訪室された。トイレにも行きたかったし、待たされて不安も大きかったです。
◎当院の対応について
配慮が足りず、不安なお気持ちにさせてしまいましたことを大変申し訳なく思います。分娩状況などでやむを得ずご訪問が遅れてしまうことがありますが、患者さまにご迷惑をお掛けしてしまった事実を重く受け止め、事前のご連絡を徹底し、安心してお待ちいただけますよう努めさせていただきます。
- ●トイレ・廊下・エレベーターがとても寒かったので「羽織物を持ってきた方がいいです」の案内か、羽織物の貸し出しなどあれば良かったと思います。
◎当院の対応について
快適な入院生活をご提供することができず、お詫び申し上げます。厳寒期のご出産予定の方には入院説明時に、ソックス・羽織物のご持参をおすすめしたいと思います。また、お貸し出し用の上着もご用意しまして、ごあんないに努めてまいります。
- ●病院前の駐車場が満車かどうかの提示が欲しい！ガードマンがいても何も教えてくれません。急ぎの時等、時間のロスです。
◎当院の対応について
大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。表示板が小さく見えにくいものでしたので、サイズを大きいものに取り換えをいたしました。今後は、ガードマンと連携をとりながらサービスに当たらせていただきます。
